Πολιτική επιστροφής

Έχουμε μια πολιτική επιστροφής 7 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 7 ημέρες μετά τη λήψη του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή. Για να πληροίτε τα κριτήρια για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.

Εκτός εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχετε λάβει λάθος προϊόν, τα έξοδα επιστροφής δεν καλύπτονται από τις Melisses.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, πρέπει να επικοινωνήστε μαζί μας. Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες σχετικά με τον τρόπο και τον τόπο αποστολής του πακέτου σας. Τα στοιχεία που αποστέλλονται σε εμάς χωρίς πρώτα να ζητήσετε επιστροφή δεν θα γίνουν αποδεκτά.

Ελέγξτε την παραγγελία σας κατά τη λήψη και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά ή εάν λάβετε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.

Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως προσαρμοσμένα προϊόντα (ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και είδη προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς). Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή προβληματισμούς σχετικά με συγκεκριμένο προϊόν.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε προϊόντα εκπτώσεων ή δωροκάρτες.

Ο γρηγορότερος τρόπος για να πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, πραγματοποιήστε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφούν αυτόματα τα χρήματα με τον αρχικό τρόπο πληρωμής. Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την αποστολή της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας.